【流程】

      【說明】

1. 上課時間為週一至週日早上6:00 - 凌晨2:00。
2. 24小時皆可線上預約選課。
   
3. 一般訂課
   3-1.菲師課程 : 至少需在課前1小時預約選課。
   • 選課分兩階段進行，分別為每週五、六晚間21:30，【詳情請見此連結】。
   • 如果排定的授課老師臨時無法上課，將安排其他優質的老師來進行授課。
         請進入【HiTutor 會員專區】裡的的【我的個人資料】 設定是否 【同意代課老師】，預設為【同意代課老師 】。
   3-2.中英師、歐美師、多元外語課程 : 至少需在課前3小時前預約選課。
4. 即時訂課
   學員可於課前15分鐘預約選課，並透過訊息平台確認訂課成功與否 ; 訂課成功後，不得取消課程，如欲取消則視為已上課堂數。
5.  課前提醒精靈：
   上課時間在11:00至23:50間，將於課前4小時收到E-mail及手機簡訊課程通知！欲取消此服務，請洽專屬顧問。
   ※ 注意：此為附加服務，請務必自行留意上課時間，恕不得以未收到通知作為補課事由。
   
   

1. 請於課程開始前10分鐘登入您的skype帳號，並保持上線狀態。課程時間一到，老師會主動撥打skype電話到學員的Skype帳號，請耐心等候。
2. 若課程進行中，網路斷線請即刻向服務顧問反應，若斷線為老師端因素且達10分鐘以上，則補一堂課給學員。
   
   

1. 我們是合法立案的公司行號，如需申請上課證明，我們也會在課程結束後另外提供上課證書以資證明。
2. 若須開立三聯式收據/發票，請在報名前先行告知，請提供貴公司全名、統一編號、中文姓名和郵寄住址。
3. 若學生有特殊課程需求，教材需另行購買或自行提供。
4. 各類課程好師們會準備自己教材供網路使用，本平台為媒合教師與學生間的媒介，不提供教材與MP3。

1. 「7日鑑賞期」:
   HiTutor學員享有7天鑑賞期權益，相關鑑賞期退費方式分為下列狀況，請遵照以下原則辦理：
   • 依付款日起算7日內皆未上課，酌收行政作業費用500元後，將原購課金額全額無息退還學員。
   • 學員於購買課程7日內已上課者，所上課程依原價計算，扣除已上課程費用並酌收行政作業費用500 元後，剩餘金額無息退還學生。


2. 「退費」:
   若您經與服務顧問研商後，仍決定退費，請遵照以下原則辦理：
   2-1退費說明 :
   • 總堂數：為學員實際購買之堂數。
   • 上課期限已過者、已辦理過課程延期或暫停者，不予退費。
   • 如欲退費，已上過之贈課部份依課程原價另行扣除費用。
   • 任何退費申請，依規定收取行政費500元。
   2-2退費標準 :
   • 自註冊繳清後，已過7天鑑賞期但未使用任何課程者，退還70%學費。
   • 自第一堂上課起，未逾該次購課總堂數三分之一者(有上過贈課的部分也列入已上過課程統計)，退還50%學費。
   (以上若學員為購課7日內，請依「7日鑑賞期」規定辦理)
   • 已上課逾總堂數三分之一者(有上過贈課的部分也列入已上過課程統計)，學費不予退還。
   • 有特殊原因無法上課者請洽服務顧問。


3. 「暫停」:
   學員若因故需提出課程暫停申請，請檢附相關具體文件，暫停期間最長不得超過半年，且一套課程僅限乙次。


4. 「轉讓」:
   課程轉讓或轉換不另收手續費。贈課開課後不得轉換其它課程，親屬或是相互推薦者得轉讓贈課。


5. 「異動」:
   為提升學習的便利性和維護老師教學品質及學員上課權益，設有課程「異動」功能;可異動次數為購買堂數的二分之一。
   • 若想變更上課時間，請先取消原訂課程，重新預約新時段，每一次的異動皆會計算次數。
   • 如果課程異動是因為老師個人因素造成，則該課程異動次數會自動補回。


6. 「課程延期」:
   學員開通課程若無法於規定期限內上完課程，可向服務顧問提出申請課程延期。
   • 展延費一個月為1000元以此類推，需於課程有效期間內提出，課程結束後不得提出。
   • 需檢附相關具體文件，並經本公司審核同意。逾期未提出申請者視同放棄，不得再延期
   • 若無佐證資料，課程延期最長不得超過總課程期間的四分之一。